技术与软件版客户对他们的服务提供商有何看法大多数买家很乐意向朋友或同事推荐他们当前的提供商。但愿意费心询问的朋友和同事却越来越少。进行网络搜索或查看社交媒体更加快捷轻松。更令人不安的是客户推荐意愿的下降在短短两年内下降了惊人的这是该研究样本中所有行业中最高的。还有另一种衡量客户对其提供商的感受的方法相关性。对于提供商来说幸运的是面临的首要组织挑战高度相关这。
一比例在过去年中提高了。这一发现意意愿和客户忠诚度。与潜在客户的关键问题高度相关不仅可以赢得新客户还可以帮助您留住他们。被认为与客户当前问题高度相关的公司受到 手机号码列表 现有客户强烈推荐的可能性高出。高相关性评级还与拥有高度忠诚客户的可能性提高相关。买家如何寻找服务商当技术和软件服务的购买者需要找到他们试图解决的问题的解决方案时他们更有可能进行网络搜索而不是任何。
其他策略。这种趋势强调了您的网站可以展示解决方案的地方和如何找到您的网站在购买过程中的关键作用。同样网络研讨会现在与会议和活动一样作为信息来源。被近的买家使用使其成为占主导地位的社交媒体平台。购买买家大脑内部第三版技术与软件版买家如何评价服务提供商虽然提供商长期以来一直依靠展示相关的过去经验来帮助达成交易但我们看到了这种策略的局限性。虽然它仍然是一个重要因素但它在最终选择过程。 |
